- 今回は、「マッシュアップ」を紹介します。
あまり、聞きなれない言葉だと思いますが、もともと、音楽業界で使われていた用語です。曲Aのボーカル部分と曲Bの伴奏を取り出して、新たな曲のようにアレンジする手法を「マッシュアップ」と呼んでいたのですが、「Mash＝混ぜる」「Up=昇華させる」という語源から、最近、ウェブに関する用語として用いられるようになってきました。ウェブ用語としての「マッシュアップ」は、「あるウェブサイトでオープンに提供されている技術や機能を組み合わせ、別のウェブサイト上で、技術や機能が表示できるソフトウェア」のことです。
たとえば、Web2.0k企業の２大巨頭であるGoogleの「地図表示機能」、アマゾンの「書籍検索機能」は、誰でも別のウェブサイト上で、無償で利用できるようになっています。
その結果、企業や個人が、それらを組み合わせて作成する「マッシュアップ」が盛んに利用されるようになってきました。この説明だけでは不十分だと思いますので、まずは「マッシュアップ」の具体的な事例を見ていただきましょう。
リクルート社が主催した「マッシュアップアワード」で、グランプリを受賞した「出張JAWS」というウェブサイトがあります。これはその名のとおり、出張の際に必要な、経路検索、ホテル検索ができ、目的地の地図が一覧できる便利なウェブサイトです。この「出張JAWS」は、「地図表示機能」をGoogleから、「経路検索機能」をRailGoから、「ホテル検索機能」をじゃらんと楽天から、「レストラン検索機能」をホットペッパーから取り出し、出張を予定している利用者が、便利に使えるようにまとめて、一つのウェブサイトで表示するソフトウェアとして開発したものです。このように、無償で提供されている様々な機能を一つにまとめて利便性を高めることによって、新たな価値を生み出すことができるようになりました。もし、「出張JAWS」のような機能を持ったソフトウェアをゼロから開発するとなると、途方もない時間と費用が必要となるため、もし「マッシュアップ」が存在しなければ、「出張JAWS」が世に出ることもおそらく無かったでしょう。
しかし、Web2.0企業が無償でソフトウェアをオープンにしたことに端を発し、「マッシュアップによって、一から開発するよりはるかに少ない時間とコストで、機能提供元のウェブサイトを単独で利用するよりも、さらに便利なソフトウェアとして提供することが可能となったのです。
「マッシュアップ」を作成するにあたっては、様々な機能から、自社の顧客に適したものを選択し、最も利便性を高めるよう組み合わせることによって、付加価値を高めることが最も重要であるといえるでしょう。
では、この「マッシュアップ」が、医薬品マーケティングにおいてどのように利用可能かを考察してみようと思います。
現在、「マッシュアップ」に利用可能な機能として、「地図」、「天気予報」、「ホテル・レストラン検索」、「交通経路検索」、「書籍検索」、「商品価格検索」、「キーワードの注目度」などが、様々な企業から提供されています。これらの機能は、提供元のロゴ表示など、いくつかの利用規約はありますが、無償で利用可能で、自由に組み合わせてソフトウェアを作り、自社のウェブサイトに掲載することができます。
例えば、セミナーや学会の会場を案内するページに、「地図」「天気予報」「交通経路探索」といった参加に必要な付帯情報を提供するできるようにすることで、「利便性」という「価値」を高め、医師の満足度向上にも役立てることができます。
また、「キーワードの注目度」の機能を利用して、医療ニュース掲載ページに、「ニュースに登場する注目のキーワード」を表示すれば、世間が興味のある医療ニュース・キーワードを知る手がかりとなります。
ある大学病院の消化器専門医から聞いた話ですが、自分の患者さんが、直接治療とは関係のない「タミフル」のことを話題にあげ、質問してきたことがあったそうです。
そんなとき、ある程度の知識を持っていないと対応できないので、専門外であっても世間で注目されている医学・医療関連のニュースを知っておくことは、大切であると話されていました。
話題の医学・医療関連のキーワードを示すことで、患者との会話に対応する参考情報を、医師に提供することができるのではないでしょうか。医薬品マーケティングのウェブサイトでは、メインのコンテンツである学術情報の提供に関しては、例外なく注力されています。
そうしたメインコンテンツに加えて、「マッシュアップ」で付帯情報を追加して、医師の方の利便性を高めるサービスの提供ができれば、日常的にそのウェブサイトにアクセスいただくことも増え、結果として、メインコンテンツである医療情報を閲覧される回数も増加することが期待できます。ウェブサイト全体の利便性を高め、トータルのアクセスを増加させる、「マッシュアップ」の導入を、ご検討されてはいかがでしょうか？
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